|

Лишь 1% опрошенных закарпатцев считает работу налоговиков неудовлетворительной?

Лишь 1% опрошенных закарпатцев считает работу налоговиков неудовлетворительной?

По данным опроса, на авторитет налоговых органов негативно влияют нестабильность и частые изменения налогового законодательства


Налаживание партнерских отношений с налогоплательщиками требует от налоговых органов постоянного изучения и учета в своей деятельности общественного мнения. Поэтому подразделения массово-разъяснительной работы и обращений граждан ГНА в Закарпатской области провели в I квартале 2010 года в городах и районах области очередное изучение общественного мнения относительно оценки деятельности органов налоговой службы.

В опросе приняли участие 543 респондента в возрасте от 18 до 60 лет разного социального положения, из которых 47% - это предприниматели, которые постоянно контактируют с налоговиками, 28% - служащие, 13% - рабочие, 5% - студенты, 7% - другие категории .

99% опрошенных оценили уровень выполнения налоговиками своих функциональных обязанностей положительно и лишь 1% налогоплательщиков оценили работу налоговиков "неудовлетворительно".

По мнению опрошенных, на авторитет налоговых органов наиболее негативно влияют следующие факторы: нестабильность и несовершенство налогового законодательства (21,4%), частые изменения в законодательстве (16,0%), отсутствие Налогового кодекса (12,3%), высокие ставки налогов (11,0%), неоднозначное толкование законодательных требований (7,0%), значительные штрафные санкции (11,2%), запутанная налоговая отчетность (6,4%), 17,7% - другие факторы.

Органы налоговой службы провели комплекс мероприятий по улучшению обслуживания налогоплательщиков, недопущения очередей при сдаче отчетности и получении необходимых документов. Это, конечно, сказалось и на результатах опроса. 75,1% респондентов заявили, что никогда не сталкивались со случаями грубости или невнимательности со стороны специалистов налоговых органов, 12,5% опрошенных сказали, что иногда.К сожалению, еще 2,1% опрошенных со случаями волокиты в налоговых органах сталкиваются часто или постоянно.

Усиление внимания руководства органов государственной налоговой службы на всех уровнях к рассмотрению обращений граждан также было отражено в очередном анкетировании. 69,8% опрошенных констатировали, что обращение налогоплательщиков органами налоговой службы всегда рассматриваются своевременно и качественно, 2,8% - что ответы в отдельных случаях предоставляются несвоевременно или не полностью, 0,9% респондентов считают, что ответы на их обращения носят формальный характер или заставляют обращаться повторно, в том числе в органы налоговой службы высшего уровня, 26,5% опрошенных не обращались в налоговые органы с обращениями.

63,4% опрошенных оценили уровень предоставления услуг по разъяснению налогового законодательства в налоговых инспекциях области положительно, 22,1% - скорее удовлетворяют, чем нет, 14,5% такими услугами не пользовались. Среди опрошенных не было ни одного не удовлетворенного предоставлением этих услуг.




...